Lembrete de consulta WhatsApp para o retorno do bebê em acompanhamento
O lembrete de consulta WhatsApp do Especialista Parceiro sai do número oficial do consultório, na data certa do retorno do bebê, sem que alguém precise lembrar de mandar. Ele é calculado a partir do calendário de reavaliação das medidas e da idade corrigida, e confirma a presença com um toque.
Como o lembrete de retorno funciona
O retorno marcado na ficha gera dois lembretes automáticos: um 2 dias antes e outro no dia, com botões para confirmar ou remarcar.
Retorno na ficha
Ao fim da consulta, você marca o retorno no prontuário do bebê.
Lembrete 2 dias antes
A família recebe a data, o horário e o endereço, com "Confirmo" e "Preciso remarcar".
Lembrete no dia
Uma mensagem curta na manhã da consulta.
Resposta no CRM
A confirmação ou o pedido de remarcação aparecem na conversa da família.
Tudo acontece dentro do CRM com WhatsApp oficial, no mesmo histórico da família.
Por que o retorno do bebê com assimetria é diferente
Porque o intervalo entre as reavaliações depende da idade do bebê, e um retorno perdido atrasa a decisão sobre o tratamento.
Num acompanhamento de assimetria, as medidas são refeitas em intervalos curtos nos primeiros meses. Perder um retorno pode significar perder semanas de uma janela que não volta. Para prematuros, o calendário segue a idade corrigida, que a ficha calcula sozinha.
Faltas no retorno têm causas conhecidas e quase sempre evitáveis. O guia para reduzir faltas no retorno do bebê junta as principais.
Exemplo de calendário de retornos com lembretes
O calendário é definido por você; o sistema só garante que nenhum retorno seja esquecido.
| Momento | Retorno marcado | Lembretes enviados |
|---|---|---|
| Primeira avaliação | Reavaliação em 4 semanas | 2 dias antes e no dia |
| Retornos de acompanhamento | A cada 4 a 6 semanas, conforme a conduta | 2 dias antes e no dia |
| Bebê prematuro | Pela idade corrigida, calculada na ficha | 2 dias antes e no dia |
| Família que não confirmou | Mesmo horário | Aviso para a recepção ligar |
Intervalos ilustrativos. A frequência dos retornos é decisão clínica de cada profissional.
WhatsApp pessoal ou API oficial para lembrar o retorno
No WhatsApp pessoal, alguém precisa lembrar de mandar cada mensagem; na API oficial, o envio é automático e registrado.
| Critério | WhatsApp pessoal ou Business | API oficial no CRM |
|---|---|---|
| Quem envia | Uma pessoa, manualmente | O sistema, na data marcada |
| Confirmação | Resposta solta na conversa | Botão de confirmar ou remarcar |
| Histórico | Misturado com outras conversas | Ligado à ficha da criança |
| Custo | Tempo da equipe | Cerca de R$ 0,035 por mensagem |
Quanto custa cada lembrete pela API oficial
A Meta cobra por mensagem entregue; o lembrete é uma mensagem de utilidade, a mais barata depois da faixa gratuita de atendimento.
| Tipo de mensagem | Exemplo | Preço no Brasil (a partir de 01/10/2026) |
|---|---|---|
| Utilidade | Lembrete de retorno, confirmação | Cerca de R$ 0,035 por mensagem |
| Marketing | Campanha, novidade do consultório | Cerca de R$ 0,32 por mensagem |
| Atendimento | Resposta dentro de 24 h após a família escrever | 1.000 gratuitas por mês por número |
Desde 01/10/2026, a Meta também cobra as mensagens de utilidade enviadas dentro da janela de 24 horas (documentação da Meta). Valores em reais: tabela divulgada para o Brasil; conferir sempre na tabela oficial.
Com 100 retornos por mês e 2 lembretes por retorno, são 200 mensagens de utilidade: cerca de R$ 7 por mês. A conta completa, com descontos por volume, está em quanto custa cada lembrete pela API oficial.
Se o custo das mensagens vem incluído no plano ou à parte: [PREENCHER].
O que a mensagem pode dizer
O lembrete é um modelo aprovado pela Meta, com campos que mudam para cada família.
- Nome da criança e do responsável
- Data, horário e endereço do retorno
- O que levar, se houver (exames, fotos)
- Botões de confirmar e remarcar
Para seguir a LGPD, o lembrete não traz diagnóstico nem medidas da criança. Esses dados ficam só na ficha.
Perguntas frequentes sobre os lembretes de consulta
Posso mudar o horário de envio do lembrete?
Pode. O padrão é 2 dias antes, às 10h, e na manhã do dia; você ajusta para o seu consultório.
E se a família responder com uma pergunta?
A resposta abre uma conversa normal no CRM, e quem estiver de plantão responde.
Funciona para consultas que não são de assimetria?
Sim. Qualquer retorno marcado na ficha gera lembrete.
Preciso de um número novo de WhatsApp?
Não necessariamente. O número do consultório pode migrar para a API oficial [PREENCHER: como funciona a migração].
Entre na lista de espera dos lembretes de retorno
Com o volume de retornos, estimamos o custo das mensagens no seu caso.
Campos obrigatórios. A resposta chega pelo WhatsApp em até 1 dia útil.
Deixe os retornos lembrados sozinhos
Os lembretes fazem parte do CRM com WhatsApp no plano Diretório + CRM. Ficou alguma dúvida? Escreva para tirar uma dúvida sobre lembretes de consulta.