Com o CRM WhatsApp para clínica do Especialista Parceiro, nenhuma família fica sem resposta: cada conversa vira um contato com histórico, ficha do bebê e lembrete de retorno.
O CRM WhatsApp para clínica do Especialista Parceiro conecta o número oficial do consultório à plataforma, pela API da Meta, e transforma cada conversa com a família num contato organizado, ligado à ficha do bebê. É feito para pediatras, fisioterapeutas, osteopatas, clínicas de órtese e as demais especialidades da rede. O resultado: respostas rápidas, retornos lembrados no tempo certo e a equipe atendendo pelo mesmo número.
Um CRM (gestão de relacionamento com o paciente) organiza quem chamou, quando, por qual canal e em que etapa do atendimento cada família está.
No consultório que atende bebês com assimetria craniana, o canal principal é o WhatsApp, e a forma profissional de conectá-lo a um sistema é a API oficial do WhatsApp Business, da Meta.
O consultório costuma passar por três estágios de atendimento:
O número do profissional, sem separação entre vida pessoal e consultório, sem histórico por paciente e sem acesso para a equipe.
Separa o número do consultório e tem respostas rápidas e etiquetas, mas foi feito para um aparelho e não se integra a um prontuário.
Vários atendentes no mesmo número, histórico por família, lembretes com modelos aprovados pela Meta e ligação com a ficha do bebê. É o modelo do Especialista Parceiro.
Se dois ou mais destes sinais aparecem na sua rotina, o atendimento já passou do ponto que o WhatsApp sozinho dá conta.
Conversas de pais misturadas com a vida pessoal, no mesmo aparelho, sem histórico por paciente.
Pais preocupados escrevem fora do horário e procuram outro profissional se ninguém responde.
Indicação, Instagram, Google e portal se misturam, e fica impossível saber o que traz famílias.
Secretária e profissionais em aparelhos diferentes repetem perguntas e perdem conversas.
O acompanhamento depende de reavaliar no tempo certo, e lembrar cada família à mão não escala.
Horários, endereço, convênios e o que levar na avaliação são reescritos a cada conversa.
São quatro etapas, e a mesma conferência de registro vale para o diretório, o selo e o CRM.
Informe a especialidade e a cidade pelo formulário ou pelo WhatsApp. Quem está na lista é avisado primeiro quando abrirem as vagas da sua cidade.
A equipe confere o seu registro no conselho (CRM, CREFITO ou CRFa), que é a base do selo de Especialista Parceiro e do acesso à plataforma.
O número que o consultório já usa é conectado à API oficial do WhatsApp, e as respostas prontas e a mensagem fora do horário são configuradas com você.
Cada família que chama vira um contato com origem, etiquetas e estágio: novo contato, avaliação agendada, em tratamento, alta. A equipe responde pelo mesmo lugar.
O CRM vem dentro da assinatura Especialista Parceiro, junto com os outros três módulos; a lista abaixo mostra também o que fica de fora.
O preço de um CRM com WhatsApp tem duas partes: a mensalidade da plataforma e as mensagens cobradas pela Meta na API oficial.
| Fator | Como influencia | Exemplo |
|---|---|---|
| Plano | O CRM está no plano Diretório + CRM (1 profissional); o Parceiro Clínica reúne até 3 profissionais no mesmo CRM | Uma fisioterapeuta sozinha x uma clínica de órtese com 3 profissionais |
| Cidades com destaque | A assinatura cobre a cidade e a região metropolitana; outra capital é contratada à parte | Atender em Belém e Ananindeua (incluído) x Belém e Manaus (adicional) |
| Mensagens de utilidade e de marketing | A Meta cobra por mensagem enviada pela API oficial; lembretes e confirmações são de utilidade, promoções são de marketing | Lembrete de retorno (utilidade) x aviso de horário extra (marketing) |
| Volume de retornos | Quanto mais bebês em acompanhamento, mais lembretes no mês | 20 bebês em tratamento x 60 bebês em tratamento |
| Mensagens de atendimento | Respostas dentro da conversa iniciada pela família seguem as regras de gratuidade da Meta | A mãe pergunta o horário e você responde na mesma conversa |
| Diretório sem CRM | Quem quer só aparecer no topo da busca, sem o CRM, fica no plano Diretório | R$ 99 por mês (só diretório) x R$ 249 por mês (diretório + CRM) |
O CRM com WhatsApp está no plano Diretório + CRM, por R$ 249 por mês, que inclui também o destaque no diretório, o selo, o kit e o prontuário pediátrico. Quem quer só o diretório assina o plano Diretório, por R$ 99 por mês. O custo das mensagens cobradas pela Meta: [PREENCHER: incluído ou à parte].
Escolher um CRM com WhatsApp para atender bebês envolve três camadas que os comparativos genéricos ignoram: o tipo de WhatsApp, as categorias de mensagem da Meta e a LGPD de dados de crianças.
| Recurso | WhatsApp pessoal | WhatsApp Business | API oficial com CRM |
|---|---|---|---|
| Histórico por paciente | Não | Parcial (etiquetas) | Sim, com ficha do bebê |
| Mais de um atendente no mesmo número | Não | Limitado | Sim |
| Lembretes automáticos de retorno | Não | Não | Sim, com modelos aprovados |
| Origem do contato (portal, indicação) | Não | Não | Sim |
| Custo por mensagem | Não | Não | Sim, tabela da Meta |
| Separação vida pessoal e consultório | Não | Sim | Sim |
Na API oficial, o custo depende da categoria de cada mensagem enviada pelo consultório.
Respostas dentro da janela de 24 horas aberta pela família, quando ela escreve primeiro.
Lembretes de retorno, confirmações e avisos sobre a consulta. Desde 1º de outubro de 2026 são cobrados também dentro da janela de 24 horas.
Promoções, novidades e convites. Têm o custo mais alto e exigem que a família tenha aceitado receber.
A conversa com a família de um bebê em acompanhamento carrega dados da categoria mais protegida da lei.
São dados sensíveis (art. 11): finalidade clara, acesso só da equipe autorizada e registro de quem consulta cada ficha.
O art. 14 exige consentimento específico de um dos pais ou responsável, inclusive para fotos da cabeça enviadas pelo WhatsApp.
CRMs de WhatsApp existem para qualquer negócio; este foi desenhado em torno do bebê com assimetria craniana e do portal que leva as famílias até você.
A família que chama pelo seu perfil entra no CRM marcada como "Portal · sua cidade", com a especialidade que procurou.
Do WhatsApp para o prontuário pediátrico com idade corrigida, medidas e fotos, sem copiar e colar.
O retorno é lembrado conforme o calendário de reavaliação de cada bebê, não por uma lista genérica.
Funil, respostas prontas e prontuário para qualquer atendimento da criança, com módulo próprio para assimetria craniana.
Acesso restrito à equipe autorizada e consentimento dos responsáveis registrado na ficha.
Diretório, CRM e prontuário com medidas no mesmo cadastro, para 12 especialidades.
O lembrete de retorno é a parte do CRM que mais reduz atrasos no acompanhamento, porque segue o calendário de reavaliação de cada bebê.
Lembretes automáticos de retorno e confirmação de consulta, com modelos aprovados pela Meta e o custo por mensagem explicado antes de ativar.
Ver como funcionam os lembretes de retorno →O CRM é usado pelos Especialistas Parceiros das 29 cidades do diretório, com a região metropolitana incluída no destaque.
[PREENCHER: depoimentos autorizados por escrito. Este bloco só vai ao ar com depoimentos reais.]
[PREENCHER: depoimento real]
[PREENCHER: depoimento real]
[PREENCHER: depoimento real]
É um sistema que conecta o número de WhatsApp do consultório e organiza cada conversa como um contato, com histórico, etiquetas e estágio do atendimento. No Especialista Parceiro, ele também liga a conversa à ficha do bebê e aos lembretes de retorno.
Não. Você conecta o número que as famílias já conhecem, e elas continuam falando com o mesmo número de sempre.
O aplicativo WhatsApp Business é feito para um aparelho e uma pessoa atenderem. A API oficial da Meta permite vários atendentes no mesmo número, integração com o CRM e lembretes automáticos com modelos aprovados.
Pela API oficial, a Meta cobra por mensagem, e lembretes entram na categoria de utilidade, cobrada também dentro da janela de 24 horas desde 1º de outubro de 2026. O valor por mensagem segue a tabela da Meta, e o guia quanto custa lembrar o retorno pelo WhatsApp explica a conta.
Sim. A equipe autorizada responde pelo mesmo número, e cada conversa mostra quem atendeu e em que estágio a família está.
Sim. A proposta do Especialista Parceiro é reunir diretório, WhatsApp, ficha do bebê e retornos numa plataforma só, para você deixar de alimentar várias ferramentas.
Não. As respostas automáticas tratam de horários, endereço e o que levar na avaliação; orientação clínica e diagnóstico ficam com o profissional, na consulta.
São dados de saúde de uma criança, protegidos pelos artigos 11 e 14 da LGPD. Ficam na ficha do bebê, com acesso restrito e com o consentimento de um dos pais registrado.
O CRM vem no plano Diretório + CRM, que custa R$ 249 por mês e inclui o destaque no diretório, o selo, o kit e o prontuário pediátrico. Quem quer só o diretório tem o plano Diretório, por R$ 99. Veja a comparação dos planos.
As vagas abrem por cidade. Quem está na lista de espera recebe o aviso primeiro.
Seu perfil no topo da busca da especialidade e cidade, com só 3 destaques por cidade.
Ver o destaque no diretório para anunciar o consultório →
Prontuário para qualquer atendimento da criança, com módulo de medidas cranianas.
Ver o prontuário pediátrico com medidas →
Registro profissional conferido, selo no perfil e kit com placa e certificado.
Entender o selo e o kit do consultório →Prioridade na abertura da sua cidade, no plano Diretório + CRM por R$ 249 por mês. Entrar na lista não gera cobrança.
Prefere conversar? Entrar na lista pelo WhatsApp
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